Políticas de Cancelación de Caribe Cultour
1. Cancelaciones por Parte del Cliente
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación podrán ser elegibles para un reembolso total o parcial, dependiendo del servicio contratado.
Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación podrían no ser reembolsables.
En caso de no presentarse el día de la actividad, no se otorgará ningún reembolso.
Para solicitar una cancelación, el cliente debe comunicarse a través de nuestros canales oficiales.
2. Modificaciones y Cancelaciones por Parte de Caribe Cultour
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar una actividad por condiciones climáticas adversas, razones de seguridad u otras circunstancias imprevistas.
Si una actividad es cancelada por Caribe Cultour, el cliente podrá optar por un reembolso total o una reprogramación de la actividad.
En caso de modificaciones en el itinerario, notificaremos a los clientes con la mayor anticipación posible.
3. Procedimiento de Reembolso
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
En algunos casos, se podrá ofrecer crédito para futuras reservas en lugar de un reembolso monetario.
Los cargos bancarios o comisiones por transacción no son reembolsables.
En el caso de reservas de vuelos, no se podrán realizar reembolsos, ya que estos dependen de las políticas de las aerolíneas.
4. Excepciones
Algunos servicios específicos pueden tener políticas de cancelación diferentes, las cuales serán informadas al momento de la reserva.
En caso de emergencias comprobables, Caribe Cultour podrá evaluar cada situación individualmente y ofrecer alternativas de solución.
Para cualquier duda o aclaración sobre nuestras políticas de cancelación, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
